1. Что можно вернуть
- Вы вправе в любой момент отказаться от услуг VELESIT и потребовать возврата неизрасходованного остатка баланса личного кабинета.
- Средства, списанные за фактически оказанные услуги, возврату не подлежат.
- Если оказание услуг прекращено из-за нарушения Условий использования (раздел 7 оферты), средства за соответствующий период не возвращаются.
2. Как отказаться от услуги
- Отключить ненужную услугу можно в личном кабинете или попросить об этом поддержку.
- Неизрасходованный остаток баланса можно потратить на другие услуги или вернуть по заявлению.
3. Как подать заявление на возврат
- Направьте письменное заявление на [email protected], желательно с адреса, на который зарегистрирован аккаунт.
- Чтобы мы быстрее обработали заявление, укажите: email аккаунта, ФИО или наименование организации, сумму к возврату и дату платежа.
- Возврат производится тем же способом, которым производилась оплата, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
4. Права потребителей
Права потребителей — физических лиц регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Споры решаются в претензионном порядке, срок ответа на претензию — 30 календарных дней (раздел 14 оферты).
5. Контакты
- Электронная почта: [email protected]
- Телефон: +7 (916) 689-74-36
- Telegram (поддержка 24/7): @corpveles
- ООО «ВЕЛЕС-АЙТИ», ИНН 9703208785, ОГРН 1257700152412. Юридический адрес: 123376, г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 32-34, помещ. 1Л/Н